В течение дня продавцы общаются с сотнями разных людей, и им важно уметь найти общий язык с каждым. Они стараются быть участливыми, вежливыми и корректными. Но не все клиенты бывают приветливы в ответ и часто своими запросами и поведением ставят работников торговли в тупик. Вот несколько подобных историй.
А в конце вас ждет пара бонусов: один из них погрузит в тонкости профессии, а второй покажет, как консультанты порой платят за свои ошибки.
Свежие комментарии